Versand und Lieferung

Sie wollen eine Bestellung auf der Website von de Buyer tätigen? Entdecken Sie hier alle Liefermöglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, sowie alle relevanten Schritte, die getätigt werden müssen, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.

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De Buyer bereitet Ihre Bestellung vor und versendet diese

Die Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt 48 Arbeitsstunden

Der ausgewählte Spediteur nimmt Ihre Ware entgegen.

Ab dem Zeitpunkt wird Ihnen ein Tracking Code zur Verfügung gestellt um Ihr Paket nachzuverfolgen

Sie erhalten Ihr Paket.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket, sowie dessen Inhalt umgehend kontrollieren

Haben Sie viel Freude mit Ihren de Buyer Produkten!

Lieferbedingungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 9,90 € für alle Bestellungen unter 100 €. Ab 100 Euro sind die Versandkosten kostenlos.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Der Versand unserer Produkte erfolgt in der Regel als Postpaket und wird von DPD ausgeliefert.

Diese liefern von Montag bis Samstag Pakete aus. Falls der:die Paketzusteller:in von DPD beim ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt er:sie eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket in der nächsten Postfiliale abgeholt werden kann.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Unsere Produkte werden von Hand zubereitet. Die Ware verlässt unser Lager in Frankreich in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und wird per DPD-Paket geliefert (die Lieferzeit kann sich je nach Postlaufzeit verzögern).

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 Werktage.

Werde ich informiert, wenn meine Bestellung versendet wurde?

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst Du eine automatische E-Mail mit der Sendungsnummer von DPD. Mit dieser Nummer konnen Sie den Weg ihres Paketes verfolgen, bis es bei ihr eintrifft.

Häufige Fragen

Um die Rücksendungsprozess Ihrer Sendung zu tracken, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, der Ihnen die Links zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen kann.

Nachdem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben, müssen wir den Inhalt des Pakets überprüfen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, können wir mit der Erstattung fortfahren.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 15 Tage nachdem wir Ihre Rücksendung zurückerhalten haben.

Sollte das Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie die Annahme verweigern, wenn der Colissimo-Zusteller es Ihnen aushändigt (bei unterschriftspflichtiger Lieferung).

Sollten die Artikel beschädigt sein, bitten wir Sie, Fotos von den Produkten zu machen, auf denen die Mängel zu sehen sind, und unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Die Lieferzeiten können sich aus Gründen der Bearbeitung, des Versands oder der Zustellung durch unsere Spediteure vorübergehend verlängern.

Wenn Sie innerhalb einer Woche nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Alle notwendigen Schritte und Konditionen zur Rücksendung finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen.

Sie haben nach wie vor Rückfragen? Kontaktieren Sie uns gern!

Sie haben nicht die Informationen erhalten, die Sie gesucht haben? Sie haben weitere Fragen?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft!

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