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Livraison et retours

Les modes de livraison et retours

Livraison en Point Relais Colissimo

9.99€ par commande, livraison offerte dès 100€ d'achats, livraison en 5 à 7 jours ouvrés 

ATTENTION : Ce transporteur n'est pas éligible pour les articles volumineux pour lesquels d'autres transporteurs vous sont proposés

Choisissez le Point Relais de votre choix parmi ceux proposés à proximité de chez vous (France métropolitaine et Monaco) lors du choix de mode de livraison de votre commande sur notre site www.debuyer.com . Lors de cette étape, pour chaque Point Relais, vous pourrez découvrir les jours et horaires d’ouverture ainsi qu’un plan d’accès.

Votre colis sera livré directement au Point Relais de votre choix. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Si la commande est passée avant 11h, le délai cours à partir du jour de la commande. Si elle est passée après 11h du matin, il commence le lendemain.

Vous serez informé par e-mail de l’arrivée de votre colis au Point Relais, accompagné d'un rappel des jours et horaires d’ouverture ainsi que du plan d’accès

Vous disposez de 8 jours pour aller retirer votre commande en Point Relais, à partir de la première notification de l'arrivée de votre colis en Point Relais.

Plus de 4 000 points relais Mondial Relay, il y en a forcément un près de chez vous !

Livraison en Colissimo par La Poste

9.99€ par commande, livraison offerte dès 100€ d'achats, livraison en 5 à 7 jours ouvrés

ATTENTION : Ce transporteur n'est pas éligible pour les articles volumineux pour lesquels d'autres transporteurs vous sont proposés

De Buyer vous propose la livraison en Colissimo  (France métropolitaine)

Le délai indiqué correspond au délai moyen constaté à compter de la prise de commande. Les délais sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au vendredi hors jours fériés et hors week end. Si la commande est passée avant 11h du matin le délai commence à courir le jour même. Pour une commande passée après 11h du matin il démarre le lendemain.

Une fois le colis préparé par nos soins et remis au transporteur, il vous sera livré par La Poste dans un délai indicatif de 48/72h soit directement dans votre boite aux lettres si elle est assez grande soit chez vous.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment du passage du facteur ou que votre boite aux lettres n'est pas assez grande, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres vous permettant de choisir sur internet le jour même de l'avis de passage avant minuit une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de rattachement, dans un délai de 15 jours maximum.

Pour les livraisons en DOM / TOM : pour information nous ne livrons pas pour le moment dans les DOM-TOM.

Récapitulatif

 

TYPE DE LIVRAISON

DÉLAIS

TARIF

Livraison en Point Relais Mondial Relay

Au point relais de votre choix

5 à 7 jours ouvrés

9.99€

Livraison Colissimo

A votre domicile

5 à 7 jours ouvrés

9.99 €

Droit de rétractation

1. Informations concernant votre droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation : 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat en retournant les produits commandés dans leur emballage d’origine et en parfait état, sans donner de motif, ni payer de pénalités.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter du moment où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez/prend physiquement possession :  

- Du bien, lorsque le contrat porte sur un seul bien ;

- Du dernier bien lorsque le contrat porte sur plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande si ces biens sont livrés séparément ;

- Du dernier lot ou de la dernière pièce lorsque le contrat porte sur la livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez compléter et nous retourner le formulaire de rétractation, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, et l’envoyer à l’adresse suivante : 

DE BUYER INDUSTRIES 

SAV WEB

25 FAYMONT

88340 LE VAL-D’AJOL - FRANCE 

Ou par courriel à : sav-web@debuyer.fr 

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le formulaire de rétractation, mais si vous le souhaitez, vous le trouverez : 

- Dans la confirmation écrite d’acceptation de votre commande ;

- En annexe de ces Conditions Générales de Vente ; 

- Sur votre facture ;

- Sur le Site internet. 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de rétractation.  

2. Les effets de votre droit de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous dans le cadre du présent contrat, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous vous proposions) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.  

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. 

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. 

 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, qui correspondent aux tarifs postaux en vigueur. 

3. Les limites à votre droit de rétractation 

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

Cependant, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation : 

Il vous sera impossible de vous rétracter si : 

- Le bien est confectionné selon vos spécifications, ou nettement personnalisé ; 

- Le bien est susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 

- Le bien a été descellé par vous-même, ou un tiers autre que le transporteur, après la livraison, et il ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; 

- Après livraison et de par sa nature, le bien a été mélangé de manière indissociable avec d’autres articles.

- Le prix du bien dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

Formulaire de rétractation

Formulaire de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours* pour retourner votre article dès réception de celui-ci

 

Etape 1 : Préparer votre produit

 

Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que l’ensemble des articles soient neufs dans leur emballage d’origine et les étiquettes attachés à l’article.

A la réception de votre colis retour si nous constatons que ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de vos facturer des frais supplémentaires

 

Etape 2 : Remplir le formulaire

 

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

 

Je/nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

 

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Référence commande :

 

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E-mail :

 

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Nom / Prénom / Adresse du (des) consommateur(s) :

 

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Raisons du retour :

 

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Signature du (des) consommateur(s) :

 

________________________________________

 

Etape 3 : Expédier votre colis

 

Les frais de port retour sont à la charge du client. Rendez-vous en bureau de Poste pour renvoyer le colis à l’adresse suivante :

De Buyer Industries

SAV Web

25 FAYMONT

88340 LE VAL-D’AJOL - FRANCE

 

 

Je/nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

 

________________________________________

 

Commandé le / Reçu le (1) :

 

________________________________________

 

Nom du (des) consommateur(s) :

 

________________________________________

 

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

________________________________________

 

Signature du (des) consommateur(s) :

 

________________________________________

 

Date :

 

 

 

(1)      Rayez la mention inutile

 

 

Livraison rapide

De 3 à 4 jours ouvrés

Expédition offerte

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À votre écoute

Au 03 29 30 07 93

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