Livraison
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Les modes de livraison
Livraison en Point Relais Pickup
9.99€ par commande, livraison offerte dès 100€ d'achats, livraison en 3 à 4 jours ouvrés
ATTENTION : Ce transporteur n'est pas éligible pour les articles volumineux pour lesquels d'autres transporteurs vous sont proposés
Choisissez le Point Relais Pickup de votre choix parmi ceux proposés à proximité de chez vous (France métropolitaine et Monaco) lors du choix de mode de livraison de votre commande sur notre site www.debuyer.com . Lors de cette étape, pour chaque Point Relais Pickup, vous pourrez découvrir les jours et horaires d’ouverture ainsi qu’un plan d’accès.
Votre colis sera livré directement au Point Relais Pickup de votre choix. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Si la commande est passée avant 11h, le délai cours à partir du jour de la commande. Si elle est passée après 11h du matin, il commence le lendemain.
Vous serez informé par e-mail de l’arrivée de votre colis au Point Relais Pickup, accompagné d'un rappel des jours et horaires d’ouverture ainsi que du plan d’accès
Vous disposez de 8 jours pour aller retirer votre commande en Point Relais, à partir de la première notification de l'arrivée de votre colis en Point Relais.
Livraison à domicile par DPD
9.99€ par commande, livraison offerte dès 100€ d'achats, livraison en 3 à 4 jours ouvrés
ATTENTION : Ce transporteur n'est pas éligible pour les articles volumineux pour lesquels d'autres transporteurs vous sont proposés
De Buyer vous propose la livraison à domicile via DPD (France métropolitaine)
Le délai indiqué correspond au délai moyen constaté à compter de la prise de commande. Les délais sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au vendredi hors jours fériés et hors week end. Si la commande est passée avant 11h du matin le délai commence à courir le jour même. Pour une commande passée après 11h du matin il démarre le lendemain.
Une fois le colis préparé par nos soins et remis au transporteur, il vous sera livré par DPD dans un délai indicatif de 48/72h soit directement dans votre boite aux lettres si elle est assez grande soit chez vous.
Si vous n’êtes pas chez vous au moment du passage du facteur ou que votre boite aux lettres n'est pas assez grande, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres vous permettant de choisir sur internet le jour même de l'avis de passage avant minuit une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de rattachement, dans un délai de 15 jours maximum.
Pour les livraisons en DOM / TOM : pour information nous ne livrons pas pour le moment dans les DOM-TOM.
Récapitulatif
TYPE DE LIVRAISON | DÉLAIS | TARIF | |
Livraison en Point Relais Pickup DPD | Au point relais de votre choix | 3 à 4 jours ouvrés | 9.99€ |
Livraison DPD | A votre domicile | 3 à 4 jours ouvrés | 9.99 € |
Foire aux questions
Puis-je suivre le statut et la livraison de mon colis ?
Pour suivre le processus de retour de votre colis. Merci de vous rapprocher de votre solution d'expédition qui vous fournira les liens de tracking de votre colis.
Quel est le délai de livraison une fois ma commande passée ?
Après la réception de votre commande dans nos entrepôts, nous devons procéder à une validation du contenu du colis pour s'assurer que les produits n'arrivent pas incomplets, endommagés ou souillés. Une fois cette étape passée, nous pourrons valider un remboursement.
Le délai moyen est de 15 jours après réception du colis dans nos locaux
Que faire si mon colis ou le contenu arrive endommagé ?
Si le colis arrive endommagé, vous pouvez refuser la réception de ce dernier lorsque le livreur Colissimo vous le fourni (en cas de livraison avec signature).
Si les articles sont endommagés, nous vous invitons à prendre des photos des produits présentant des défauts et de contacter notre service consommateur.
Je n'ai pas reçu mon colis que faire ?
Il se peut que les délais de livraisons soient temporairement rallongés pour des raisons de traitement, d'expédition ou de livraison avec nos transporteurs.
Passé le délai d'une semaine sans nouvelles de notification d'expédition, merci de bien vouloir contacter notre service consommateur.
Je souhaite retourner ma commande comment ça se passe ?
Pour connaitre toutes les étapes et conditions de retours, rendez vous sur la page dédiée Retours et remboursement
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