Unsere Produkte

Wie lange ist die Garantie für Ihre Produkte?

Auf unsere Produkte gewähren wir auf Herstellungsfehler und unter normalen Nutzungsbedingungen eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantie gilt nicht für beschädigte Produkte, die unter ungünstigen Bedingungen verwendet oder gelagert wurden. Der Nutzer muss das Unternehmen oder den Einzelhändler innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum informieren. Im Falle eines Herstellungsfehlers wird unsere Qualitätsabteilung das Produkt kontrollieren.Kosten für Rücksendungen von defekten Produkten oder Teilen sind vom Kunden zu tragen. Sobald die Qualitätsabteilung ihr Einverständnis gegeben hat, wird de Buyer die fehlerhaften Produkte oder Teile ersetzen oder reparieren lassen.

Wie kann man Produkte bestellen oder kaufen?

Wir verkaufen unsere Produkte über Einzelhändler. Eine Liste der de Buyer-Händler finden Sie auf der Registerkarte "Wo erhältlich?".

Meine Pfanne ist für Induktion geeignet, aber funktioniert nicht auf meinem Induktionskochfeld. Was geschieht hier? Was soll ich tun?

Der Durchmesser des Kochgeschirrs muss an den Durchmesser des Induktionsfeldes angepasst sein. Aus Sicherheitsgründen haben die Hersteller von Induktionskochfeldern ihre Geräte mit einem Erkennungssystem ausgestattet, das induktionsfähiges Kochgeschirr ab einer bestimmten Größe erkennt. Den kleinsten erkennbaren Durchmesser entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Induktionskochfeldes oder erkundigen Sie sich beim Hersteller.

Meine Pfanne erhitzt sich nicht gleichmäßig, die Mitte erhitzt sich schneller als die Seiten. Was soll ich tun?

Dieses Problem tritt beim Kochen auf Induktionskochfeldern auf. Um dies zu vermeiden und gleichmäßiges Garen zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, nicht mit der höchsten Stufe zu heizen. Wenn die Zubereitung trotz dieser Vorsichtsmaßnahme nicht gleichmäßig erhitzt werden, sind der Induktor und die Kochzone im Verhältnis zur Größe der Pfanne zu klein (sieehe die Größenangaben in der Bedienungsanleitung Ihres Induktionskochfeldes).