Rücksendungen

Bei unseren regelmäßigen Qualitätskontrollen haben wir festgestellt, dass einige Modelle aus unserer Prim'Appety-Kollektion nicht den anspruchsvollen Qualitätsstandards unserer Marke entsprechen.

Wir möchten Sie bitten, die identifizierten Produkte in Ihrem Besitz an uns zurückzusenden. Zu diesem Zweck haben wir ein einfaches und schnelles Verfahren für die Rücksendung der Produkte eingerichtet. Die zurückgesandten Produkte werden durch neue Produkte ersetzt.

Rückgabeverfahren

Bitte wenden Sie sich an den Verbraucherservice :

Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: +49 5631 5019051 (Montag bis Donnerstag 8h-16h und Freitag 8h-14h).

Geben Sie die betroffenen Referenzen und Ihre Kontaktinformationen an.

Wir werden mit Ihnen die Rücksendung der Produkte und die Zusendung neuer Ersatzprodukte organisieren. Die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch gehen vollständig zu unseren Lasten.

Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten zu akzeptieren, die diese Situation mit sich bringen könnte. Dieses Vorgehen zeugt von unserer obersten Priorität: qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.

Betroffene Produkte

Referenz	Name des Produkts	Losnummer
3505.32	Bratentopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø32cm	1023 / 3022 / 3024 / 3523 / 5223 / 0123
3505.36	Bratentopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø36cm	1423 / 3024 / 3723 / 4822 / 0123
3505.40	Bratentopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø40cm	1423 / 2023 / 2024 / 2223 / 3924 / 4822
3505.45	Bratentopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø45cm	2023 / 3022 / 4024
3505.50	Bratentopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø50cm	1423 / 2023 / 4422
3506.32	Kochtopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø32cm	1423 / 1424 / 2023 / 3724 / 3922 / 3924 / 4022 / 0123
3506.36	Kochtopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø36cm	2023 / 3122 / 4722 / 5223
3506.40	Kochtopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø40cm	1023 / 1424 / 2023 / 3922 / 4122 / 4722
3506.50	Kochtopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø50cm	1424 / 2023 / 3922 / 4122 / 4722
3507.32	Gemüsetopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø32cm	1424 / 2023 / 3922 / 0123
3507.36	Gemüsetopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø36cm	1023 / 2624 / 3022 / 3122 / 3723 / 4624
3507.40	Gemüsetopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø40cm	2032 / 3022 / 3723 / 3924 / 4122
3507.45	Gemüsetopf O/Deckel PRIM'APPETY Ø45cm	3523 / 3922 / 4024 / 4122

Wo finde ich die Losnummer ?

Um die Chargennummer Ihres Produkts zu ermitteln : Drehen Sie es um und suchen Sie nach dem vierstelligen Code hinter den Piktogrammen für Gebrauch und Pflege, wie auf dem Foto unten gezeigt.