Retours

Lors de nos contrôles qualité réguliers, nous avons identifié que certains modèles de notre collection Prim'Appety ne répondent pas aux standards de qualité exigeants de notre Marque.

Nous vous invitons à nous retourner les produits identifiés en votre possession. Pour ce faire, nous avons mis en place une procédure simple et rapide pour nous retourner les produits. Les produits retournés seront remplacés par des produits neufs.

Procédure de retour

Veuillez contacter le service consommateur :

Par mail : [email protected]
Par téléphone : +33 / (0)3 29 30 07 93 (du lundi au vendredi 8h30-12h30 / 13h30-17h30)

Indiquez les références concernées ainsi que vos informations de contact.
Nous organiserons avec vous le retour des produits et l'envoi de produits de remplacement neufs. Les frais de retour et d'échange seront intégralement à notre charge.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément que cette situation pourrait occasionner. Cette démarche témoigne de notre priorité absolue : offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients.

Produits concernés

Référence	Nom du produit	Numéro de lot
3505.32	Faitout en inox PRIM'APPETY Ø32cm	1023 / 3022 / 3024 / 3523 / 5223 / 0123
3505.36	Faitout en inox PRIM'APPETY Ø36cm	1423 / 3024 / 3723 / 4822 / 0123
3505.40	Faitout en inox PRIM'APPETY Ø40cm	1423 / 2023 / 2024 / 2223 / 3924 / 4822
3505.45	Faitout en inox PRIM'APPETY Ø45cm	2023 / 3022 / 4024
3505.50	Faitout en inox PRIM'APPETY Ø50cm	1423 / 2023 / 4422
3506.32	Braisière en inox PRIM'APPETY Ø32cm	1423 / 1424 / 2023 / 3724 / 3922 / 3924 / 4022 / 0123
3506.36	Braisière en inox PRIM'APPETY Ø36cm	2023 / 3122 / 4722 / 5223
3506.40	Braisière en inox PRIM'APPETY Ø40cm	1023 / 1424 / 2023 / 3922 / 4122 / 4722
3506.50	Braisière en inox PRIM'APPETY Ø50cm	1424 / 2023 / 3922 / 0123
3507.32	Marmite en inox PRIM'APPETY Ø32cm	1423 / 1424 / 3523 / 3722 / 0123
3507.36	Marmite en inox PRIM'APPETY Ø36cm	1023 / 2624 / 3022 / 3122 / 3723 / 4624
3507.40	Marmite en inox PRIM'APPETY Ø40cm	2023 / 3022 / 3723 / 3924 / 4122
3507.45	Marmite en inox PRIM'APPETY Ø45cm	3523 / 3922 / 4024 / 4122

Où trouver le numéro de lot ?

Afin d'identifier le numéro de lot de votre produit : retournez-le et recherchez le code à 4 chiffres figurant après les pictogrammes concernant l'utilisation et l'entretien, comme indiqué sur la photo ci-dessous.