Garanties

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour faire jouer la garantie légale de conformité. Pendant ce délai, vous devez seulement établir l’existence du défaut, et non la date à laquelle il est apparu.

Cette garantie vous donne droit à la réparation ou au remplacement du produit dans un délai de 30 jours à compter de votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous.

• Un produit réparé bénéficie d’une extension de garantie de 6 mois.
• Si vous demandez une réparation et que le vendeur impose un remplacement, la garantie est renouvelée pour 2 ans à compter du remplacement.
• Toute période d’immobilisation du produit en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir.

Vous pouvez obtenir une réduction du prix en conservant le produit, ou mettre fin au contrat et être remboursé intégralement contre restitution du produit, si : le vendeur refuse de réparer ou de remplacer ; la réparation ou le remplacement dépasse 30 jours ; elle occasionne un inconvénient majeur ; ou le défaut persiste malgré la tentative du vendeur. Vous y avez aussi droit immédiatement lorsque le défaut est si grave qu’il le justifie, sans passer par la réparation ou le remplacement. La résolution de la vente n’est pas possible si le défaut est mineur.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut : réduction du prix si vous conservez le produit, ou remboursement intégral contre restitution.